Ações do Bradesco para Acessibilidade.

Preocupado com a independência dos seus clientes no acesso às informações, o Banco Bradesco vem trabalhando para tornar acessível os produtos e serviços oferecidos nas agências e nos canais de atendimento aos clientes que possuem algum tipo de deficiência. Conheça, abaixo, os serviços já disponíveis.

 

Internet.

Lançado em 1998, o "Bradesco Internet Banking para Deficientes Visuais" permite ouvir as informações que aparecem na tela do computador. Com ele, a pessoa com deficiência visual tem autonomia para usar os aplicativos do Office, receber e enviar e-mails e realizar transações bancárias pela internet.

O kit demonstrativo do "Internet Banking para Deficientes visuais", contendo um CD demo do software de voz Virtual Vision e carta em Braille, pode ser solicitado pelo www.bradesco.com.br/dv ou pela Central de Serviços e Apoio ao Internet Banking, 0800 7010 237, de segunda a sexta-feira, das 6h30 à 0h, e aos sábados e feriados, das 8h às 22h.

Para solicitar o kit demonstrativo "Internet Banking para deficientes Visuais" não precisa ser cliente e é grátis. Para a versão definitiva é necessário ser cliente Bradesco de qualquer agência no Brasil.

 

Extrato em Braille e em Versão Ampliada.

Disponíveis aos clientes Bradesco, esses serviços são gratuitos e trazem autonomia para consultar movimentações financeiras. A solicitação pode ser feita pela Agência ou pelo Fone Fácil Bradesco.

• Capitais e Regiões Metropolitanas: 4002-0022
• Demais Regiões: 0800 570 0022

 

Caixas Eletrônicos - Auto-Atendimento.

O Bradesco proporciona aos clientes com deficiência física e visual fácil acesso ao Auto-Atendimento Bradesco Dia&Noite, por meio de máquinas de Conceito Universal, aderentes à norma ABNT. Atualmente, 70% das Agências já possuem essas máquinas, com trabalho de expansão para as demais.

Para clientes com deficiência visual.

O cliente se cadastra em sua Agência e recebe o cartão de débito em alto-relevo. Com ele, consulta saldos, faz saques e transferências. É necessário apenas conectar o fone de ouvido de uso pessoal no equipamento. A partir daí, o cliente é orientado por comandos de voz.

Para clientes com deficiência física.

A posição do visor, das teclas laterais de função e do teclado numérico são adequadas para atender clientes em cadeira de rodas. O acesso à máquina acontece de forma lateral e todas as transações estão disponíveis.

 

Fone Fácil.

Para clientes com deficiência auditiva, em abril de 2006, o Fone Fácil Bradesco disponibilizou uma central específica, onde o deficiente auditivo pode esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços do Banco. O atendimento foi ampliado e, atualmente, oferece também o serviço de cancelamento de cartões. A central atende dia e noite, todos os dias, com troca de informações por meio da linguagem digital.

Telefones públicos para pessoa com deficiência auditiva:

• Capitais e regiões metropolitanas: 4004-0099
• Demais cidades: 0+operadora+código de área em que o usuário está localizado+4004-0099
• Demais regiões - ligação gratuita: 0800 722 0099

Disponibilizado em: 17/07/2008.